Troca Segura

A Zona Country  trabalha com total transparência com seus clientes e para manter uma boa relação estabelecemos alguns critérios para troca de produtos, com base no Código de Defesa do Consumidor. 

A troca ou reembolso serão feitos nas seguintes condições: 

•  Produtos sem uso em até 30 dias após o recebimento. 
• Em casos de produtos trocados em outra mercadoria de maior ou menor valor, o pagamento da diferença deverá ser feito depois de um acordo de ambas as partes. 
• O produto desejado será enviado mediante ao recebimento do produto a ser trocado.
• Apenas a primeira tentativa de troca será grátis (VIA PAC).Caso ocorra mais de uma solicitação de troca, os encargos serão responsabilidade do consumidor.
• Não cole ou marque o produto. Produtos marcados depois da compra estão sujeitos a recusa pelo departamento de troca.
• A solicitação de troca deverá ser feita via e-mail (lojavirtual@zonacountry.com.br). Informar número do pedido e da nota fiscal (DANFE).

Casos de Devolução: ​

• A devolução por desistência ou arrependimento é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 
• A mercadoria deverá ser encaminhada na embalagem original, com etiquetas intactas e sem indícios de uso. 
• No verso da nota fiscal deverá estar descrito o motivo da devolução. 
• O não cumprimento de qualquer um dos requisitos acima pode acarregar a recusa pelo setor de trocas e devoluções. 
• A solicitação de devolução deverá ser informada via e-mail (lojavirtual@zonacountry.com.br). Indicar número do pedido e da nota fiscal (DANFE).